23948sdkhjf

Industrin klarar inte kundernas krav på drifttid

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Kunderna till tillverkande företag vill kunna köpa maximal drifttid som service. Det klarar inte industrin, enligt en ny studie.

Undersökningen, som är beställd av svenska techbolaget Syncron, visar på ett tydligt glapp mellan kraven från slutanvändare och vad industrin klarar av att erbjuda. Nästan 100 procent av slutanvändarna (98 procent) uppger att de vill se att fler tillverkande företag erbjuder serviceavtal baserat på maximal drifttid för produkter, men endast 34 procent av företagen i undersökningen erbjuder denna typ av serviceavtal idag.

- Vi är mitt i ett skifte mot servitization som kommer att förändra både affärsmodellen och förväntningarna på tillverkarna, där maximering av drifttid är en nyckelfaktor. Undersökningen visar att många vill stänga glappet mellan kundernas förväntningar och vad deras serviceorganisationer kan leverera. Många företag ser behovet av att följa med i utvecklingen och vill skapa bra kundupplevelser i sin eftermarknad, säger Anders Grudén, vd på Syncron.

Undersökningen visar vidare att drygt sju av tio av de tillverkande företagen (71 procent) visserligen samlar in data från sensorutrustade produkter på fältet, men endast 25 procent använder denna sensordata på ett sätt som skulle kunna förutse när något håller på att gå sönder och på så sätt kunna åtgärda det proaktivt.

- Vi jobbar med en rad olika sektorer inom tillverkande industri och utmaningarna är desamma oavsett om man tillverkar grävmaskiner, flygplan, lastbilar, bilar eller förpackningsmaskiner. Syftet med produkterna är att de ska fungera och undvika dyrbara driftstopp. Det kommer att vara avgörande för företags konkurrenskraft att de kan leverera denna typ av service framöver, säger Anders Grudén. 

Bland slutanvändarna uppger mer än 80 procent att det är extremt viktigt att tillverkarna kan förutse när något håller på att gå sönder och åtgärda proaktivt.

Företagen verkar också ha förstått hur viktigt det är med maximerad drifttid. 82 procent av de respondenterna räknar nämligen med att potentiella kunder kommer att överväga den faktorn i sina kommande beslut om inköp av produkter.

Om studien; Syncron har låtit Worldwide Business Research/Field Service undersöka vikten av drifttid från både den tillverkande industrins och konsumenternas perspektiv. I undersökningen har 200 tillverkande företag medverkat, varav hälften av företagen är baserade i USA och hälften är baserade i Europa. I undersökningen har även 100 slutkonsumenter fått svara på en rad frågor rörande kundupplevelser och förväntningar.

Mer om: Syncron
Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Öppnar sin 70:e butik i Sverige

Hydroscand öppnar sin 70:e butik i höst. Det blir i Sandviken.

Ökad lönsamhet med bättre underhåll

En skadad vid BillerudKorsnäs

Så mycket kostade cyberattacken Norsk Hydro

Cyberangreppet mot aluminiumtillverkaren Norsk Hydro i mars blev en mycket kostsam historia. Och produktionen är fortfarande inte tillbaka fullt ut.

Reningsverk byggs ut

Digitalisering och nya material innebär utmaningar

Nyhetsbrev

Stabsläge efter olycka på SSAB

Arkiv

Fallolycka vid UH-arbete

SJ ska köra och underhålla

Det blir SJ som ska köra och underhålla Öresundstågen från och med december 2020 – det beslutades av de regionala trafikhuvudmännen 21 maj.

Peab asfalterar i Olofström

Klockan tickar för Bergnäsbron

Instalco startar nytt bolag

Därför exploderar betongen

När betong i broar och tunnlar utsätts för hög värme kan den explodera. Nu har forskare tagit reda på varför det händer.

En rejält omarbetad utgåva

Förvärvar tre företag

Visolit expanderar och stärker sin position i Norden ytterligare med förvärvet av H2O Data AB, Aison AS och Netscenario AS.

Brand på Billerud Korsnäs

Plus

Smörjning av plast och gummi

Vid smörjning av plast och gummi är det bra att tänka på några saker för att undvika problem som svällning, sprickning och ytförändringar.

Startar produktion av hydraulsystem

Gigantiskt energilager planeras

Nya aktörer släpps in

Ny metod skyddar mot extrema solstormar

FOI har utarbetat en metod som bidrar till att skydda samhällskritisk infrastruktur vid extrema solstormar. Metoden kan bli ett kraftfullt verktyg för att förutsäga var i Sverige ett solutbrott kan påverka kraftnätet mest.

Coromatic får ny ägare

Dubbelvinst för Sweco

Ändrade kemikalieregler

Klart med dansk medverkan

De två bolagen går samman

AI krävs för att tygla ddos-attacker

Indutrade expanderar inom mät

SIS får nytt namn och utseende

Kan man hacka en jordfelsbrytare?

Levererar ställverk till Sverige

Elektromagnetisk immunitet allt viktigare i industrin

Procurator öppnar ny butik

De ska sköta Mälaröarnas vägunderhåll

Satsar för att möta morgondagens industri

Hannovermässan - fredag

Se alla Företagens egna nyheter

Foerster lanserar nya STATOGRAPH® CM redo för Industri 4.0

RS Components introducerar en IoT-utvecklingssats med Bluetooth® Low Energy från ON Semiconductor

RS Components lancerar Hartning kontaktdon med påmonterad anslutningskabel

Problem i industriella nätverk eller bussystem.

RS Components ingår partnerskap med TE Connectivity för att lansera ett TE-lärcenter på teknikforum

RS Components introducerar LoRa-kommunikationsmoduler med utökad prestanda för IoT-tillämpningar

KUNBUS-industridatorer som bygger på Raspberry Pi finns nu hos RS Components

RS Components introducerar Renesas Synergy™ S5D3-mikrokontroller och -utvecklingskort för IoT

Möt KmK Instrument på Control 7-10 maj

Ny produktserie: Kranar

RS Components och AVX ingår globalt partnerskap för distribution

DesignSpark, forumet för utvecklare och konstruktörer, har nu mer än 750 000 medlemmar

RS Components presenterar industriella frekvensomvandlare från Rexroth för automationsindustrin

RS Components lanserar banbrytande arbiträr funktionsgenerator från Tektronix

RS Components tecknar ett franchiseavtal med CTS för distribution av elektroniska komponenter

RS Components presenterar kraftfulla motordrivkretsanalysatorer med flera funktioner från Fluke

RS Components presenterar ny version av baskortet Arduino Uno WiFi för IoT-projekt

RS Components presenterar vinnaren av DesignSparks designtävling "Summer of Sound"

Tryck din egen rörmärkning med nya Flo-Code Print!

Nyhet! Snabb och exakt flerfärgs märkmaskin med utskärning – SMS R1

RS Components meddelar att Microchips nya utvecklingskort med AVR®-mikrokon...

RS Components släpper information om Big Step Challenge på electronica 2018

RS Components erbjuder nu kalibrerade produkter

RS Components presenterar distributionsavtal för industriella produkter frå...

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

Sänd till en kollega

0.113