Dubblad försäljning och ökad kundnöjdhet med IoT

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Över 10 000 automatiska arbetsordrar, triggade av IoT-data, optimerar Anticimex service.

Anticimex tekniker använder mobila enheter, vilket gör det möjligt för dem att vara ute i fält under längre perioder utan att behöva åka tillbaka till kontoret för rapportering.

Läs också: Partnerskap för att driva industriell innovation

Sedan ett år tillbaka tillverkar Anticimex de högteknologiska, digitala fällorna Anticimex SMART, med full IoT-integrering. Det innebär att teknikerna inte längre behöver åka ut på rutininspektion av fällor ute I fält för att se om de aktiverats eller ej. Med 75 000 uppkopplade enheter över hela världen och IoT-data fullt integrerat i IFS Applications har Anticimex kunnat kapitalisera på en exponentiell effektivitetshöjning samtidigt som personalen kan analysera data på ett helt nytt sätt.

Efter ett års användning kan fördelarna summeras på följande sätt:

Ökad försäljning med 100 procent. Automatiskt insamlad IoT-data tillsammans med data från servicepersonalen används i säljcase och har resulterat i en rejäl försäljningsökning.

Rejält ökad kundnöjdhet. Nyckeltalet för kundnöjdhet, Net Promoter Score (NPS), har nått den exceptionellt höga nivån 61 (av 100). Anticimex ser förbättringen som ett resultat av att kunna hjälpa kunderna snabbare och att ha en ständig övervakning av batterinivåer i fällorna. Genom att analysera mönster och hur ofta fällor måste laddas kan Anticimex avgöra vilka batterier som behöver ersättas istället för att laddas. Det sparar pengar för Anticimex och ökar kundnöjdheten eftersom fällorna håller längre mellan laddningarna.

Läs också: Tillståndsövervakning i ny tappning

Ökad effektivitet med närmare 10 000 automatiserade arbetsordrar. Varje arbetsorder skickar ut servicepersonal för att byta batterier eller tömma uppkopplade fällor, arbetsordern informerar även servicepersonalen om den mest effektiva färdvägen baserat på plats och besökspunkter. Med över 50 000 automatiska mailnotifieringar har företaget minskat tiden det tar att kola fällornas status markant samtidigt som reaktionstiden mot kund förkortats.

Finland är den första marknaden där Anticimex integrerat IoT-data från fällor i sitt ERP-system IFS Applications. Data matas in i systemet genom IFS IoT Business Connector.

- Vi ser tydliga fördelar i att använda IoT för att kunna erbjuda en effektivare skadedjurskontroll, fantastisk kundservice och samtidigt spara både tid och pengar. Det här är en verklig digital transformation för Anticimex, Jussi Ylinen, Managing Director på Anticimex i Finland.

Mer om: Anticimex | IoT


Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar

Mest läst

Startsidan just nu

Sommartider hej hej!

U&D även på LinkedIn

Får högre betyg i strålsäkerhetsvärdering

Plus

Snart 700 000 körda kilometer med samma olja

Efter 250 000 körda kilometer byter tågoperatören växellådsolja, för då är oljan förbrukad. Nu testar företaget en ny olja, från Klüber. Tågen har rullat över 600 000 kilometer och växellådsoljan är fortfarande fräsch.

Delete förvärvar Waterjet Karlstad

Nyhetsbrev

Investerar 265 miljoner kronor i Ludvika

ABB sätter upp en tillverkningsenhet för transformatorkomponenter.

Arkiv

Satsat stort på digital tvilling

Samarbetar om hållbar gruvbrytning på stora djup

Nu ska en ny världsstandard sättas för hållbar gruvbrytning på stora djup. LKAB, Epiroc, ABB, Combitech och AB Volvo går samman i ett partnerskap och startar en unik testbädd i Malmfälten.

Många jobb försvinner med AI - men inte mitt

Plus

Drift och underhåll jobbar mer ihop

På en av pappersmaskinerna på bruket i Billingsfors pågår ett försök med en digitalisering av underhållssystemet. Syftet är att både öka driftsäkerheten och effektivisera inspektioner.

Satsning på AI-forskning

Nu satsar forskningsinstitutet RISE på tillämpad AI-forskning som ska omsätta ny kunskap i nya produkter och tjänster.

Standard för energilager i elsystem.

Dubblad försäljning och ökad kundnöjdhet med IoT

Över 10 000 automatiska arbetsordrar, triggade av IoT-data, optimerar Anticimex service.

Plus

Nervigt innan läckande massatorn tätades

Spångs ProcessTeknik har med framgång lagat ett läckande massatorn med ett kompositmaterial. Men det var nervigt innan problemet fick sin lösning.

Reparation på djupt vatten

Kaknästornet stängt efter hissproblem

Kaknästornet i Stockholm har stängts tillfälligt av säkerhetsskäl, rapporterar P4 Stockholm.

ABB ska driva nya kryssningsfartyg

Coromatic säkrar stadsnät

Plus

Branschen var tidig med reparbeten

Svensk industri har fått upp ögonen för att arbeten utförda av yrkesklättrare ofta är ett snabbare och billigare alternativ än traditionellt ställningsbyggande. Pappers- och massaindustrin var tidiga med att haka på.

Forskar kring framtidens industri

Kraftverk moderniseras

Midroc Electro expanderar i Norge

Kraftfull satsning inom AI

Forskningsgenombrott för framtidens energisystem

Forskare på Chalmers har nått ett genombrott för förståelsen av hur korrosion går till i legeringar vid hög temperatur. Det har stor betydelse för framtidens energisystem.

Ny standard för datahallar/serverrum ute på remiss.

Var tredje tror att digitaliseringen skapar jobb

ÅF förvärvar Facilia

Fönsterrenoveringens dag idag

Sigma startar nytt tjänsteområde

Se alla Företagens egna nyheter

RS Components presenterar nytt trådlöst tillbehör att använda med PELTOR-hörselskydd

RS Components blir Glenairs digitala distributionspartner

RS Components lanserar kontaktdonen MUO 2.5 från Molex för elektrisk utrustning och elsystem

RS Components lanserar en global designtävling för att ge upphov till en ny musikupplevelse

RS Components säljer datasäkerhetsprodukter för att hjälpa företag med GDPR-efterlevnad

RS Components lanserar en serie värmekameror och produkter för test och mätning från FLIR

Den nya appen DesignSpark Toolbox från RS Components är tillgänglig för iOS, Android och Windows

RS Components lanserar en liten RS Pro infraröd temperatursensor för industriell utrustning

Rätt matchning ger enastående lagarbete

Möt Agaria på Elmia Produktionsmässor 15-18 maj i Jönköping!

RS Components utökar RS Pro-sortimentet av test- och mätinstrument

Nya logikmoduler konfigureras via användarvänligt webbgränssnitt

RS Components presenterar två nya serier med strömförsörjningar från RS Pro

RS Components tillkännager distributionsavtal med IDEC för tillgång till industriella komponenter

RS Components lanserar DesignSpark Pmod-adapter för Raspberry Pi

RS Components utökar sortiment med pekskärmar för industriell automation

RS Components utökar sortimentet av kontaktdon och kablar i RS Pro-sortimentet

RS Components presenterar nya industriella läsare för RFID-taggar

Med lanseringen av DesignSpark Safety förenklar RS Components riskbedömning vid maskinutveckling

RS Components tar prisvärda värmekameror till nästa nivå med nya FLIR ONE® Pro

RS stöder uppstartsföretag som ger spädbarn och småbarn tillgång till bioni...

RS Components presenterar innovativa Fluke-testare som mäter spänning utan ...

Den nya generationen mini-PLC:er från Barth är nu Arduino-kompatibla

RS Components utökar RS Pro-sortimentet med IP50- och IP65-klassade AC-växe...

RS Components tillhandahåller kompletta konfektionerade kablar från Molex

Sänd till en kollega

0.146