Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

Läs också: Två spännande halvdagar om underhåll

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Nöjdare kunder och stärkt varumärke med AR

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.



Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Varvskoncern investerar i mätutrustning

”Det sämsta jag har sett!”

Gotlands elnät döms ut helt i en ny besiktning, skriver helagotland.se.

De skapar etikpanel för artificiell intelligens

Som första europeiska teknikbolag har SAP i dag presenterat riktlinjer för artificiell intelligens, AI, och inrättat en extern rådgivande panel för AI-etik.

Unik mötesplats för va-frågor

Den 13–14 mars 2019 äger den årliga nationella konferensen Vatten Avlopp Kretslopp rum på Hotel Tylösand.

Kullager sparar pengar åt djurfodertillverkare

Nyhetsbrev

Ytskydd
De erbjuder industrin slitskydd

Arkiv

AR och VR blir snart vardagsmat

Nytt samarbete för smartare arbete

Storsatsning på elnätet

Nu ska kunskap om framtidens elsystem spridas

Mässor som lockar stora som små

Trots ett ovanligt intensivt mässår är intresset för Scanautomatic och Processteknik, på Svenska Mässan i Göteborg i oktober, stort.

Kraftservicedag samlade många

Ett 60-tal ABB-kunder, mestadels representanter från olika kraftbolag, samlades i Malmö på torsdagen när ABB arrangerade Kraftservicedagen.

Tar energieffektivitetsorder på 100 miljoner

Debatt
Nu händer det!

Sustainability Circle är en tankesmedja, ägd av drygt 50 svenska företag och organiserad som ett nätverk med omkring 500 aktiva individer.

Stora Enso satsar på förstärkt verklighet

I samarbete med Telia har Stora Enso utvecklat lösningar som bygger på AR (Augmented Reality) och 5G-teknik.

Kreativ lösning hjälpte Benders

Minebea Intec väljer AR-plattform

Plus

Krönika: Ledarskap i Underhåll -Praktiska verktyg för att förbättra arbetssätt

Förra veckan besökte jag en gruva i Kalifornien som producerar sällsynta jordartsmetaller. De har nyligen dragit igång produktionen igen efter att gruvan stängdes för några år sen.

Storinvesterar i sitt största kraftverk

Byggandet av en ny tillfartstunnel och nya sugrörsluckor vid Krångede kraftstation har börjat. Det ska underlätta service och underhåll.

Ny standard om IoT

Fyra nominerade till pris

Plus

Ny pumpstation säkrar driften i gruvan

Driften blir säkrare, energi sparas och arbetsmiljön blir mycket bättre tack vare en ny pumpstation som har tagits i drift av Zinkgruvan. Vatten från gruvan förs upp i rör till marknivån genom ett 650 meter djupt schakt som borrats.

Startskott för Sveriges största solcellspark

Ingår samarbetsavtal för Nash pumpservice

AkzoNobel förlänger underhållsavtal

Får uppdrag av Stockholms läns landsting

Workshop om nyckeltal

Sverull ElektroDynamo väljer huvudleverantör av tätningar

Siemens i samarbete om tillståndsövervakning

Seminarium om stål

1

Jurist ska utreda järnvägsunderhållet

Tecknar ramavtal med Göteborg Energi

Siemens i affär värd en halv miljard

Nomo etablerar sig i Norge

Forskning ska göra infrastruktur-UH smartare

Se alla Företagens egna nyheter

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

RS Components utökar sortimentet med pneumatiska RS Pro-enheter

RS Components presenterar industriella videoskop för inspektion av utrustning

RS Components presenterar tåliga kontaktdon för ett utbud av industriella tillämpningar

IoT-utvecklingssats från RS Components är klar att anslutas till avancerad molntjänstplattform

RS Components lagerför nu den senaste versionen av HARTING PushPull-kontaktdon för industriell miljö

RS Components presenterar branschens första IP54-klassade IIoT-utvecklingssats från HARTING

RS Components presenterar en ny serie med värmekameror för underhåll från Fluke

RS Components avtal med Zerynth förstärker partnerskapet och utökar DesignSparks IoT-kapacitet

RS Components presenterar nytt trådlöst tillbehör att använda med PELTOR-hörselskydd

RS Components blir Glenairs digitala distributionspartner

RS Components lanserar kontaktdonen MUO 2.5 från Molex för elektrisk utrustning och elsystem

RS Components lanserar en global designtävling för att ge upphov till en ny musikupplevelse

RS Components säljer datasäkerhetsprodukter för att hjälpa företag med GDPR-efterlevnad

RS Components lanserar en serie värmekameror och produkter för test och mätning från FLIR

Den nya appen DesignSpark Toolbox från RS Components är tillgänglig för iOS, Android och Windows

RS Components lanserar en liten RS Pro infraröd temperatursensor för industriell utrustning

Rätt matchning ger enastående lagarbete

Möt Agaria på Elmia Produktionsmässor 15-18 maj i Jönköping!

RS Components utökar RS Pro-sortimentet av test- och mätinstrument

Nya logikmoduler konfigureras via användarvänligt webbgränssnitt

RS Components presenterar två nya serier med strömförsörjningar från RS Pro

RS Components tillkännager distributionsavtal med IDEC för tillgång till in...

RS Components lanserar DesignSpark Pmod-adapter för Raspberry Pi

RS Components utökar sortiment med pekskärmar för industriell automation

Sänd till en kollega

0.649