Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Etappmål nått för Svenskt Underhåll

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

Läs också: Två dagar om underhåll

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.



Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Byggstart för största vindkraftparken till havs

I mitten av oktober startar byggandet av Horns Rev 3 - Danmarks största havsbaserade vindkraftpark.

Vapen hittades vid UH-arbete

En fastighetsskötare i Älmhult fick en chock vid ett underhållsarbete i en fastighet.

De satsar på eldrift i gruvorna

Säkrar elnätet mot väder och vind

Rekorduppdrag i Norge

Bergarbeten i reningsverk

Lemminkäinen och Stockholm Vatten AB har ingått ett avtal för ytterligare bergarbeten i Henriksdals reningsverk i Stockholm.

Hållbar energiförsörjning i pilotprojekt

Arkiv

Mycket att göra vid Skutskärs årliga underhållsstopp

Platser kvar på flera YH-utbildningar

1

Vibrerande verktyg farligast

Nytt onlinesystem för tåg

På järnvägsmässan Nordic Rail, på Elmia i Jönköping i oktober, visade SKF upp ett nytt system för onlineövervakning av tåghjul.

Utökar jour i Närke

Explosion i Halmstad

På torsdageftermiddagen inträffade en explosion vid Ragn-Sells anläggning för återvinning av farligt avfall i Kistinge, Halmstad

Underhållsfri fasad stark trend

Allt fler byggare av flerbostadshus vill att fasaden ska vara underhållsfri. Det visar en arkitektundersökning.

Innovationspris utdelat

Lämnar Borlänge efter dålig lönsamhet

Industrimässorna lockade 1 450

1 450 personer besökte Industrimässorna Stockholm 2017 på Kistamässan den 10-12 oktober.

Bioproduktbruk väljer ABB:s distansövervakning

Den ledande producenten av bioprodukter och bioenergi i Finland, Metsä Fibre, har tecknat ett avtal med ABB om att koppla upp ABB:s elektriska system, som är installerade i Äänekoski bioproduktbruk, till ABB Ability™ Collaborative Operations™ portfölj av lösningar.

Miljonstöd för lågtemperaturnät

Flyget ska ledas digitalt

Vägledning för ljusbågsrisker

Renast i världen

Nordic Rail är igång

Nordens största mässa för järnvägssektorn, Nordic Rail, pågår just nu på Elmiamässan i Jönköping.

Från två till fyra spår

Sammanslagning på gång

Ny utgåva av branschgemensam standard

Corvara förvärvar företag

Dags för hydraulikdagar

Svavelsyra läckte ut

Snabbare leveranser från SMC Automation

Italienskt företag förvärvar vindkraftprojekt

Ytterligare en servicebuss i Värmland

Tre års förvarningstid för lagerskada

Får ansökan godkänd

De köper in sig i Mobilaris

Öppnar ännu en butik

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.141