23948sdkhjf

Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

Läs också: Nöjdare kunder och stärkt varumärke med AR

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Dags för Underhållsdagarna

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.

Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Får finsk ägare

De är först i Sverige

När en brytare vid ett ställverk skulle bytas ut, enligt underhållsplanen, passade Siemens på att gå över till ny teknik istället för att sätta in en gasbrytare.

Ahlsell förvärvar finskt bolag

Krönika: Julnötter

Idag har jag haft utbildning i grundläggande samband inom underhåll och driftsäkerhet.

Allvarligt skadad på pappersbruk

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång i veckan.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Därför läckte oljan ut

Arkiv

Gasfjädertillverkare använder Augmented Reality

Lanserar mobil slangservice i Mora

Digitalisering ska öka säkerheten inom bygg

Ett nystartat utvecklingsprojekt hoppas kunna öka säkerheten i byggbranschen med hjälp av Internet of Things.

Säkert årligt kärnkraftsunderhåll

Ny handbok från SIS med standarder för svetsning

Ingenjörer utrustas med robust datorplatta

Mycket att tänka på vid fläktinstallationer

Viktig standard i ny utgåva

Triss i fördelningsstationer

Eitech har fått förtroendet att leverera tre fördelningsstationer till Trelleborgs kommun.

Sacmi tecknar avtal med XMReality

Kärnkraftsrekord

Arbetsplatsolycka i Lidköping

Prisades för idé om tillståndsövervakning

Amin Mazraehs affärsidé har utsetts till en av de 20 bästa i Venture Cups affärsidétävling 2018.

Säkrar tillgängligheten på torkmaskin

Massabruker Södra cell Värö investerar i ett onlineövervakningssystem för att masximera tillgängligheten på torkmaskinen.

De etablerar sig i Eskilstuna

Orsaksanalys av lagerskador i vindkraftverk

Orsaken till White Structure Flaking, en lagerskada i vindkraftverk och andra drivsystem som uppstår väldigt tidigt, har länge varit okänd. Nu har NSK utvecklat ett nytt lagermaterial som uppges ge stora fördelar för vindturbiners livslängd.

Alstom påbörjar underhållskontrakt

Största uppgraderingen någonsin

Beijer Tech köper reservdelsföretag

Flygplan kontrollerar värmesystemet

Nytt lager öppnat i Stockholm

Årets Betongforskare utsedd

Kemdykare fick stoppa ammoniakutsläpp

Kan man lita på IoT?

Skriver långtidskontrakt på service av gasturbiner

Akademiskt samarbete för smartare tryckluft

Förvärv inom tryckluftsbranschen

Verkstad i konkurs för andra gången

Introducerar mobil uppkoppling till industriapplikationer

Säljer pumpverksamheten

Se alla Företagens egna nyheter

RS Components presenterar vinnaren av DesignSparks designtävling "Summer of Sound"

Tryck din egen rörmärkning med nya Flo-Code Print!

Nyhet! Snabb och exakt flerfärgs märkmaskin med utskärning – SMS R1

RS Components meddelar att Microchips nya utvecklingskort med AVR®-mikrokontroller är tillgängliga

RS Components släpper information om Big Step Challenge på electronica 2018

RS Components erbjuder nu kalibrerade produkter

RS Components presenterar distributionsavtal för industriella produkter från Control Techniques

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

RS Components lanserar system med IP67-klassade 1,80 mm kabel-till-kabel-kontakter från Molex

RS Components lanserar RS PRO-serie med vibrationsdämpande koaxialkontakter för RF/mikrovågor

RS Components lanserar det första industriella PLCnext-styrsystemet

RS Components erbjuder innovativ vakuumformare av skrivbordsmodell från uppstartsföretaget Mayku

BlueSYSTEM SIGMA Engineering Set - för snabb och noggrann mätning vid maskinuppriktning

RS Components fokuserar på innovation och inspiration på electronica 2018

RS Components lanserar podcasten History Makers

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

RS Components utökar sortimentet med pneumatiska RS Pro-enheter

RS Components presenterar industriella videoskop för inspektion av utrustning

RS Components presenterar tåliga kontaktdon för ett utbud av industriella tillämpningar

IoT-utvecklingssats från RS Components är klar att anslutas till avancerad molntjänstplattform

RS Components lagerför nu den senaste versionen av HARTING PushPull-kontakt...

RS Components presenterar branschens första IP54-klassade IIoT-utvecklingss...

RS Components presenterar en ny serie med värmekameror för underhåll från F...

RS Components avtal med Zerynth förstärker partnerskapet och utökar DesignS...

RS Components presenterar nytt trådlöst tillbehör att använda med PELTOR-hö...

Sänd till en kollega

0.222