23948sdkhjf

Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

Läs också: Nöjdare kunder och stärkt varumärke med AR

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Dags för Underhållsdagarna

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.

Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Vattenstämman 2019 hålls i år i Örebro

Tecknar ramavtal med Forsen

De ska driftsäkra kulturhuset och teatern

Miljardprojekt för industriell digitalisering

Luleå tekniska universitet ska koordinera Europas största projekt för lösningar inom automation och digitalisering för industrin.

SlangExpress växlar upp

Nyhetsbrev

800 kilo förfalskade kullager förstörs

Arkiv

Levererar ställverk till Sverige

Nya miljoner till AI-utbildningar

KK-stiftelsen stöttar Örebro universitets satsning på AI-utbildningar för yrkesverksamma med 13,5 nya miljoner.

SJ tar steget vidare med 3D

Trådlös uppkoppling nästa steg för Sandvik

Sju farliga myter om DDoS-attacker

De flesta underskattar hur farliga DDoS-attacker verkligen är. Här reder Jesper Permerud, som är Nordenchef på Link11, ut begreppen.

Svenska kraftnät har förstärkt störningsreserven

Investerar i onlinesystem till såglinje

Trädsäkrad järnväg

De förvärvar division från DynaMate

Elektromagnetisk immunitet allt viktigare i industrin

Öppnar butik på Värmdö

Forskarframgång med betongreparation

Forskare i Singapore har utvecklat ett sätt att snabbt reparera betongytor.

Trafikstörningarna ska minska

Smart UH inom el och kraft

Procurator öppnar ny butik

Till intensiven efter fallolycka

Noll olyckor målet när koncernen certifieras

Ahlstrom-Munksjö anser att en arbetsplats med noll olyckor går att uppnå, därför certifierar koncernen nu sina produktionsenheter med ISO 45001-standarden.

ABB säkrar elförsörjningen i sockerraffinaderi

De ska sköta Mälaröarnas vägunderhåll

Satsar för att möta morgondagens industri

Hannovermässan - fredag

Energibolag i IoT-samarbete

Atlas Copco förvärvar tysk distributör

SKF presenterar ny optisk sensorteknik

De tar över i Stockholm

Småländskt uppdrag för Peab

OKG varslar

Bravida förvärvar elföretag

Coromatic bygger nytt datacenter

Jernbro stärker sin kompetens

Se alla Företagens egna nyheter

Ny produktserie: Kranar

RS Components och AVX ingår globalt partnerskap för distribution

DesignSpark, forumet för utvecklare och konstruktörer, har nu mer än 750 000 medlemmar

RS Components presenterar industriella frekvensomvandlare från Rexroth för automationsindustrin

RS Components lanserar banbrytande arbiträr funktionsgenerator från Tektronix

RS Components tecknar ett franchiseavtal med CTS för distribution av elektroniska komponenter

RS Components presenterar kraftfulla motordrivkretsanalysatorer med flera funktioner från Fluke

RS Components presenterar ny version av baskortet Arduino Uno WiFi för IoT-projekt

RS Components presenterar vinnaren av DesignSparks designtävling "Summer of Sound"

Tryck din egen rörmärkning med nya Flo-Code Print!

Nyhet! Snabb och exakt flerfärgs märkmaskin med utskärning – SMS R1

RS Components meddelar att Microchips nya utvecklingskort med AVR®-mikrokontroller är tillgängliga

RS Components släpper information om Big Step Challenge på electronica 2018

RS Components erbjuder nu kalibrerade produkter

RS Components presenterar distributionsavtal för industriella produkter från Control Techniques

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

RS Components lanserar system med IP67-klassade 1,80 mm kabel-till-kabel-kontakter från Molex

RS Components lanserar RS PRO-serie med vibrationsdämpande koaxialkontakter för RF/mikrovågor

RS Components lanserar det första industriella PLCnext-styrsystemet

RS Components erbjuder innovativ vakuumformare av skrivbordsmodell från uppstartsföretaget Mayku

BlueSYSTEM SIGMA Engineering Set - för snabb och noggrann mätning vid maski...

RS Components fokuserar på innovation och inspiration på electronica 2018

RS Components lanserar podcasten History Makers

KmK Instrument på Smålands Industrimässa i Växjö 17-18 oktober 2018

RS Components utökar sortimentet med pneumatiska RS Pro-enheter

Sänd till en kollega

0.125