Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Delar erfarenheter från Astra Zeneca

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

Läs också: Dags för Underhållsdagarna

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.



Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Först med ny utbildning

De växer inom 3D-printing

Med en patenterad teknik går det Höganäsbaserade företaget i bräschen för additiv tillverkning, eller 3D-printing, av metallkomponenter.

Utdragna miljöprövningar försenar vägunderhåll

Långsamma miljöprövningar för bergtäkter kan vara negativa för såväl den regionala utvecklingen som för miljön i framför allt glesbygd. Det menar Skogforsk.

Nytt servicekoncept förutser problem

Företagsledningar prioriterar inte verksamhetsavbrott

IFS Applications 9 får 3100 nya användare

Oljetjänstföretaget Archer uppgraderar till IFS ”Applications 9 for Offshore Services” för att ge säker tillgång till information över hela försörjningskedjan.

Nyhetsbrev

GLASFAKTA i ny utgåva

Pilkington Floatglas AB har kommit ut med en ny uppdaterad utgåva av uppslagsverket Glasfakta.

Arkiv

En heldag om digital teknik inom UH

Bussarna laddas på 20 sekunder

De första elbussarna med världens snabbaste laddteknik från ABB går nu in i kommersiell drift.

Drönare kontrollerar skorstenar

SSAB har anlitat ett drönarföretag för att kontrollera stålkonstruktioner och skorstenar på anläggningen i Oxelösund.

Tecknar avtal med Zinkgruvan Mining

Explosionsfarliga områden – Ny utgåva ute

Nu har den nya utgåvan av SEK Handbok 427 om elinstallationer i explosionsfarliga områden släppts.

Plus

Vägledning för ljusbågar lanseras

Sundsvallsbaserade Standard Solutions Group, SSG, har tagit fram en ny vägledning för hantering av ljusbågsrisker. Den nya standarden syftar till att minska olycksrisken i samband med ljusbågar, bland annat genom konkreta förslag på hur man skyddar sig och gör arbetsmiljön säkrare för elyrkesmän.

Miljardvärden finns att rädda

Varje år kostar förstörelse av metall- och betongkonstruktioner i Sverige 200 miljarder kronor. Det behöver inte vara så.

Vinnaren av Bergteknikpriset

OKG väljer lokal leverantör

Plus

Stora pengar att spara på energieffektivisering

Spångs ProcessTeknik hjälper företag att energieffektivisera sin verksamhet och de har en egen verkstad där de renoverar och uppgraderar roterande utrustningar. U&D har hälsat på.

De ska undersöka 400 broar

Gammal algoritm förfinas för tågtidtabeller

Lågvibrerande maskiner forskas fram

Vibrationsskador är den vanligaste orsaken till arbetssjukdom i Sverige i dag. Ett forskningsprojekt bedrivs nu för att få fram lågvibrerande maskiner.

Genombrott för världens kraftfullaste HVDC-transformator

ABB skriver nästa kapitel i elektricitetens historia i och med att transformatorer och nyckelkomponenter för världens första 1 100 kV-projekt i Kina klarat kritiska prov.

8 av 10 företag behöver hjälp med IT-säkerheten

Smart pneumatik redo för IoT

Utnämnd till global ledare

En ny rapport tillkännager att ABB:s affärsenhet Grid Automation ligger i framkanten av automatisering och digitalisering av elnät.

Plus

Krönika: Var tar resurserna vägen…

Plus

Krönika: Ledarskap i Underhåll - Effektivisering av Underhåll

De levererar till jättevindparken

Tre ska prisas

Digitala innovationer lönar sig

Askalon köper ventilverksamhet

O3 producerar igen efter kortstopp

Bro flyttades för UH-arbete

Väljer Digpro för ökad samverkan i fibernätet

De underhåller elanläggningar åt Ellevio

Konkurs för mindre komponentleverantör

Gatujour i ytterligare fyra år

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.329