Han talar på Underhållsdagarna

| Av Christer Åkerlundh | Tipsa redaktionen

Christer Bäck, Customer Service Manager på Nordic Machinery, blir en av dem som talar på Underhållsdagarna i Stockholm den 22-23/11.

Nordic Machinery i Kalmar tillverkar och säljer komplexa maskiner som fyller tuber. Innehållet i tuberna kan vara vad som helst, men stora kundgrupper är tandkräms- och kosmetikatillverkare.

Läs också: Nöjdare kunder och stärkt varumärke med AR

När maskiner krånglar ute hos kunderna har Nordic Machinery servicetekniker som rycker ut. Problemet är att 98 procent av kunderna finns utomlands, det tar därför tid för teknikerna att ta sig dit.

För två år sedan började Nordic Machinery testa Augmented Reality, AR, som ett sätt att snabba på kundsupporten. XMReality hjälpte dem med AR-tekniken.

- Vi såg en potential med det verktyget, både vad gäller våra kunders behov och internt i vår eftermarknadsorganisation, berättar Christer Bäck.

Hos kunderna finns önskemål om att kunna få hjälp snabbt.

Läs också: Delar erfarenheter från Astra Zeneca

- För att kunna få en snabb bedömning av vilka resurser, vilka kompetenser vi måste sätta in för att lösa kundens problem har vi börjat använda AR. Vi kan nu guida kunden mot det vi behöver se. Det innebär att vi i vissa fall kan lösa problemen via AR eller så har vi skickat folk, men då har vi helt andra förkunskaper om vad som behövs.

Internt använder Nordic Machinery AR-tekniken för att lyfta nivån på serviceteknikerna i fält.

- Oavsett vilken nivå teknikern befinner sig på så kan problemen många gånger lösa sig utan att vi måste skicka våra bästa spetskompetenser, utan expertisen kan sitta kvar i Sverige.

Christer Bäck föreläser tillsammans med XMReality. Andra föreläsningar handlar om bland annat additiv tillverkning, framtida kompetenskrav inom UH och vikten av att använda standardiserade UH-metoder. Det sistnämnda pratar Patrik Malmsten från SIS om.

Underhållsdagarna arrangeras av U&D och branschorganisationen svenskt Underhåll.



Håll dig uppdaterad med UochD
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Sigma vinner IoT-avtal med Nobina

Vattenfalls kärnkraftverk rustar för långtidsdrift

I helgen inleddes den årliga översynen på Forsmark 3, som därmed blir först in i depå av Vattenfalls sju reaktorer.

Würth öppnar ny butik

API och AXXOS byter namn

Tillverkningsdata en outnyttjad resurs

Plus

Projektet som ska ge en mer robust och hållbar järnväg

Järnvägsunderhållet måste bli effektivare för att dagens spårsystem ska klara trafikökningen och framtida snabbtåg. Därför har Trafikverket startat ett forsknings- och utvecklingsprojekt.

Nyhetsbrev

Ska förbättra underhållsarbetet

Oförutsedda störningar och avbrott i industriell produktionen är kostsamma.

Arkiv

Investerar i ytterligare sexaxliga lok

Säkrar driften av Sveriges största flygplatser

Coromatic ska leverera avbrottsfri kraft till Swedavias flygplatser i Sverige under fem år. Detta står klart efter att Coromatic vunnit ett ramavtal för leverans av totalentreprenad för UPS-system.

Blåser av tidigare Force Majeure

Plus

Vagnen som mäter spår under belastning

Strukton Rail är en av de aktörer som försöker effektivisera underhåll av järnvägsspår. Deras uppfinning besiktigar när spår när dessa belastas, det vill säga under förhållanden som liknar verkligheten.

Troax planerar flera investeringar

Leverantören av områdesskydd ska satsa både hemma i Hillerstorp och i Chicago.

Seminarium om nätverkssäkerhet

En skadad vid gruvolycka

Aftonbladet rapporterar om en olycka med frätande pulver i Garpenbergsgruvan i Dalarna.

Vägledning för val av avledare har reviderats

Olofsfors tecknar serviceavtal med ABB

Illaluktande doft vid Gruvön ledde till sjukhusbesök

Efter ett illaluktande utsläpp fick sex personer uppsöka sjukhus, rapporterar P4 Värmland.

Nexans byter fokus i Danmark

Inriktar sig mot fiberkabel vilket produceras i svenska Grimsås.

Bilfinger växer

Plus

Mer biogas med ny pulperanläggning

Utbildar nästa generations nyckelpersoner för energibranschen

Hela energibranschen lider brist på yrkeserfarna ingenjörer med inriktning mot energi- och elektroteknik. ONE Nordic har därför startat ett traineeprogram.

De har påskyndat sin tillväxt

Plus

Hjulsvarvning utan demontering

En ny tågserviceanläggning har invigts i Hallsberg. Där svarvar man nu hjul och kan även byta ut hjulaxlar.

Innovativ elvattentaxi visades upp

Introduktion till trådlösa nätverk i ny standard

Gör kabelaffär för 29 miljoner

Först med uthyrning av voicelösningar

De har bland de säkraste elnäten i Sverige

Deltagarrekord på IoT-konferens

IT-säkerhetsstandard på remiss

Snells tillbaka efter gruvkonkursen

Inspirationsdag om digitalisering

Peab Asfalt vinner asfaltkontrakt

Färgar vattnet grönt för att upptäcka läckor

WorkWave förvärvar Cube Six

Hydroscand etablerar sig i Lund

Se alla Företagens egna nyheter

RS Components utökar RS Pro-sortimentet av test- och mätinstrument

Nya logikmoduler konfigureras via användarvänligt webbgränssnitt

RS Components presenterar två nya serier med strömförsörjningar från RS Pro

RS Components tillkännager distributionsavtal med IDEC för tillgång till industriella komponenter

RS Components lanserar DesignSpark Pmod-adapter för Raspberry Pi

RS Components utökar sortiment med pekskärmar för industriell automation

RS Components utökar sortimentet av kontaktdon och kablar i RS Pro-sortimentet

RS Components presenterar nya industriella läsare för RFID-taggar

Med lanseringen av DesignSpark Safety förenklar RS Components riskbedömning vid maskinutveckling

RS Components tar prisvärda värmekameror till nästa nivå med nya FLIR ONE® Pro

RS stöder uppstartsföretag som ger spädbarn och småbarn tillgång till bionisk protesteknik

RS Components presenterar innovativa Fluke-testare som mäter spänning utan testledningar

Den nya generationen mini-PLC:er från Barth är nu Arduino-kompatibla

RS Components utökar RS Pro-sortimentet med IP50- och IP65-klassade AC-växelriktare och tillbehör

RS Components tillhandahåller kompletta konfektionerade kablar från Molex

Sänd till en kollega

0.121