Det är viktigt att mäta produktivitet och lönsamhet, men det kan också lätt bli fel. Fundera noga på vad det övergripande målet är för organisationen. Knyt sedan era KPI:er till de övergripande målen och observera vilka beteenden det resulterar i.
Det finns en hel del tänkvärda citat runt mätetal och Key Performance Indicators (KPI:er) här är några fritt översatta:
”Det är fel att anta att om du inte kan mäta det, kan du inte förvalta (manage) det – en kostsam myt”. (W. Edwards Deming)
“Besatthet av mätetal leder till att resurser avleds från producerande ‘frontline’ arbetare till företagsledning och administratörer vilka samlar och manipulerar data”. (Jerry Z Muller)
